Plate-forme de Premier Accueil, le 115 est le numéro d'Urgence Sociale destiné à tous les publics, y compris tout citoyen désireux de signaler une situation de détresse, ou tout partenaire social souhaitant une information ou un conseil, et ce, du 1er janvier au 31 décembre.

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Précisément le 115 a pour mission :    

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• D'informer sur le dispositif de veille sociale des Alpes-Maritimes (accueils de jour, accueils de nuit, équipes mobiles) sur les lieux de soins et autres prestations de première urgence, l'organisation de l'aide alimentaire (distribution de rue sur points fixes ou maraudes, colis, etc.) sur l'accès aux droits et sur les services sociaux ou associations ;

•  De proposer une réponse immédiate en indiquant notamment l'établissement ou le service dans lequel la personne ou la famille intéressée peut être accueillie, et organiser sans délai la mise en œuvre de cette réponse, notamment avec le concours des services publics ;

• D'organiser une mise à l'abri des personnes les plus vulnérables, après évaluation détaillée de la situation, soit par la mise en place de nuitées d'hôtel, soit en les adressant aux accueils de nuit. Cette mise à l'abri est conditionnée par une réorientation vers les services sociaux compétents afin d'initier ou de réactiver un suivi social ;

•  D'effectuer un relais, notamment dans le cadre d'un signalement auprès des services d'urgence : le 15 du SAMU, le 112 de l'urgence européenne, les pompiers ou une équipe mobile d'urgence sociale.

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Le 115 est un maillon de la veille sociale du département (participation à toute réunion organisée par la

DDCS Direction Départementale de la Cohésion Sociale, inscription à la réflexion de différents groupes de travail).

Le 115 est un centre de ressources et de documentation sur l'ensemble des dispositifs d'urgence du département. Ce service met en perspective les textes de loi. Il sert de référence au travers du dispositif de veille sociale et vérifie la bonne adéquation entre les personnes appelantes et les moyens alloués.

Le texte législatif cadre est la Circulaire interministrielle initiale du 30 Mai 1997.

 

Les PAU, le dispositif des Places d'Accueil d'Urgence

 

Le dispositif des places d'accueil d'urgence propose une mise à l'abri gratuite et dans un temps limité.

Elles sont activées à la demande d'un travailleur social ou de la personne elle-même. Cette demande fait l'objet d'une évaluation sociale détaillée.

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En fonction des  disponibilités, un lieu d'hébergement adapté à la composition familiale est proposé (personnes seules, couples et familles).

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Ce dispositif a une capacité d'hébergement de 600 places.

Les personnes concernées par le dispositif sont dites « vulnérables ». Elles sont orientées sur les PAU par le travailleur social référent de la situation (MSD, CCAS, accueil de jour, accueil de nuit, hôpital, mission locale, services de police, école, ...).

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Peuvent bénéficier d'un hébergement sur le dispositif des PAU :

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• Les situations de violences, les personnes victimes d’esclavage, de violences familiales, de violences conjugales, d’agression, de viol et de vol ;

• Les situations de ruptures familiales et/ou conjugales ;

• Les situations présentant des problèmes de santé tels que le caractère de vulnérabilité nécessite un hébergement ;

• Les situations de fin d’hébergement qui concernent les personnes se retrouvant sans solution suite à la fin d’un hébergement familial, aidé (du type prise en charge) amical

• Les personnes en rupture de logement autonome (procédure d’expulsion ou perte de logement suite à une baisse ou perte de revenus…)

• Les personnes en attente d’une entrée imminente dans une structure d’hébergement. (Centre d’hébergement et de réinsertion sociale CHRS, SAEF ….)

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Le dispositif des places d'accueil d'urgence a également pour objectif de favoriser le partenariat entre les acteurs de l’urgence sociale. Des échanges entre partenaires sur les situations nécessitant un hébergement en urgence sont nécessaires. Il est essentiel que le travailleur social référent indique ce que le ménage devient à la sortie de la PAU.